よくある質問
Frequently Asked Questions
施設・サービスについて
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Q
きっぷ売場の営業時間を教えてください。
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A
発券所では、有人発券窓口と自動券売機がございます。有人発券窓口の営業時間は 7:00 ～ 23:00 となっております。
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Q
デスクで高速バスの予約はできますか？
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A
現在はできませんので各バス会社にお問い合わせください。なおエアポートバス、ユタカライナー（長崎・佐世保便）は券売機をご用意しておりますのでこちらからご購入ください。
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Q
両替機はありますか？
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A
両替機はございません。コインロッカーご利用の方はフロントにて両替を承っております。
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Q
ロッカーはありますか？ほかに荷物の預かり場所はありますか？
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A
2階にコインロッカーをご用意しております。またフロントでは荷物おひとつにつき500円でお預かりしております。
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Q
スマートフォンの充電をしたいのですが、コンセントはありますか？
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A
2階カフェにご用意しております。
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Q
WiFiは使えますか？
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A
館内にフリーWiFiを設置しております。ご利用ください。
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Q
駐車場はありますか？
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A
現在のところございません。近隣のコインパーキングまたは公共交通機関をご利用ください。
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Q
博多駅からの所要時間を教えてください。
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A
博多駅博多口より徒歩5分となっております。
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Q
車いすの貸し出しはありますか？
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A
ございません。
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Q
ベビーカーの貸し出しはありますか？
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A
ございません。
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Q
授乳室はありますか？
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A
ございません。
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Q
パウダールームはありますか？
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A
ございません。
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Q
喫煙スペースはありますか？
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A
喫煙スペースはございません。
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Q
館内にポストはありますか？
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A
ございません。
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Q
館内にATMはありますか？
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A
併設しておりますファミリーマート内にございます。
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Q
館内に公衆電話はありますか？
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A
ございません。
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Q
お土産売り場はありますか？
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A
1階にギフトショップがございます。
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Q
おすすめ観光スポットを教えてください。
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A
１Fにトラベラーズコンシェルジュデスクがございます。ぜひご利用ください。
乗車について
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Q
車内（トランクルーム）に持ち込めない荷物はありますか？
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A
運行バス会社毎に規定がございますので、あらかじめ乗車する運行会社へお問い合わせください。
運行会社一覧はこちらでご確認ください。
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Q
トランクに預ける荷物の制限はありますか？
- A
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Q
バスに大きな荷物は持ち込めますか？
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A
運行会社ごとに規定がございますので予め乗車する運行会社へお問い合わせください。
運行会社一覧はこちらでご確認ください。
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Q
バスの座席は決まっていますか？
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A
エアポートバス以外のバスは全て指定席となっております。乗車時に乗務員よりお座席をお伝えしております。
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Q
バスはどこに到着しますか？
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A
バス乗降は全て1階のターミナルとなっております。詳しくはスタッフにお尋ねくださいませ。
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Q
車イスでバスに乗車したいのですができますか？
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A
事前に運行会社へお問い合わせください。
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Q
ペットの持ち込みはできますか？
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A
乗車する運行会社へお問い合わせください。運行会社一覧はこちらでご確認ください。
乗車券について
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Q
購入した高速バス乗車券の「変更」・「払い戻し」は出来ますか？
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A
乗車する運行会社へお問い合わせください。運行会社一覧はこちらでご確認ください。
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Q
乗車券を紛失してしまいました。再発行はできますか？
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A
乗車する運行会社へお問い合わせください。運行会社一覧はこちらでご確認ください。
お忘れ物について
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Q
忘れ物をしてしまいました。問い合わせ先を教えてください。
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A
バス車内でのお忘れ物は、各運行会社にて保管しております。各運行会社にお問い合わせください。
運行会社一覧はこちらでご確認ください。
バスステーション構内でのお忘れ物は、HEARTSバスステーション博多へお問い合わせください。
【電話番号】092-477-9706（受付時間 8：00～20：00）