FAQよくあるご質問

ご予約いただけます。当日お泊まりになる方のお名前を必ず事前にお電話にてお知らせください。

18歳未満のお客様のご利用には保護者の同伴が必要です。3歳以上のお子様はおひとり様1部屋ご予約いただくようにお願いいたします。

ご予約のキャンセルにつきましては、ご予約料金に対して以下の割合でキャンセル料をいただいております。

当日：宿泊料金の50%
3日前から：宿泊料金の20%
不泊（ご連絡をいただかなかった場合）：100%

連泊は可能です。

法人契約制度がございます。詳細はお電話にてお問い合わせくださいませ。

前払い制となっておりますので、チェックイン時にお支払いください。連泊時には1泊目に頂戴いたします。

ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しましては、領収書を発行いたします。
領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。（宛先空欄での発行は不可となります）
再発行も承っております。（領収書に「再発行」の文字が入ります）
なお、他の予約サイトからのオンラインカード決済、また旅行代理店でご精算された場合には、領収書を発行することができかねます。領収書をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、各社に直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
また、各インターネットサイトのポイントを利用された場合は、ポイント差引後の金額で発行いたします。

予約成立と同時に、宿泊料金をオンライン（インターネット）上でカード決済処理ができるサービスです。
予約の成立と同時に決済処理まで完了します。※決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

ご予約のキャンセルは可能です。
キャンセルポリシーや、ご返金のタイミングについては以下をご確認ください。

■キャンセルポリシーに抵触していない場合
予約完了時に決済された金額が、後日ご利用のカード会社を通じて返金されます。
※予約日とキャンセルされた日が異なる場合、決済と返金が同月内に行われない場合がございます。
返金時期については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

■キャンセルポリシーに抵触している場合
キャンセル料金が新たに決済され、予約完了時に決済された金額からキャンセル料金を差し引いた金額が、予約時に決済された金額が後日ご利用のカード会社を通じて返金されます。
※一定期間内であれば、キャンセル料の請求を取り消すことは可能でございますので、何かご事情がございましたらお早めにホテルへお問い合わせくださいませ。

ご利用いただけます。クレジットカード／交通系IC／QRコード決済／PayPay／アリペイ がご利用いただけます。

交通系ICがご利用いただけます。そのほか、QRコード決済（PayPay・アリペイなど）もご利用いただけます。

旅行代理店・クレジットカード会社発行の商品券（ギフトカードを含む）は、ご利用いただけません。

１階インフォメーションセンターにお越しくださいませ。

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
※24：00以降もチェックインできます。

はい、出来ます。

はい、お預かりいたします。お気軽にフロントまでお越しください。
但し、壊れやすいもの、貴重品はお預かりしかねますので、お客様ご自身で保管ください。荷物の紛失及び破損について当社ホテルでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

門限はございません。24時間いつでも出入りいただけます。

ご連泊の場合は、チェックアウトは最終日のみでございます。

チェックイン予定時刻過ぎる場合は、お手数ですが20:00までにご連絡いただきますようお願い致します。

チェックイン日の当日及びチェックアウト当日も、荷物はフロントにてお預かりいたします。
お預かりした荷物は、フロントにてお渡しいたします。

客室内にお風呂・トイレはございません。共有の洗面室、トイレ、大浴場を利用ください。

旅館業法上の簡易宿所にあたるため、各客室の入口に鍵をかけることができません。

無料のWi-Fiをご利用いただけます。チェックイン時にフロントにてID・パスワードをお伝えしております。

全室禁煙でございます。また、喫煙スペースはございません。

ホテル内は飲食禁止となっております。それ以外の場所にてお願いいたします。

有料にてコットン・綿棒・ヘアブラシ・カミソリをご準備しております。

貴重品はお預かりしておりません。お客様ご自身の責任で管理をお願いいたします。

フロントにてお預かりいたしますので、お申し付けください。
貴重品はお預かりしておりませんので、お客様ご自身の責任で管理をお願い致します。

キャビン内での飲食はご遠慮ください。

ランドリー（洗濯機）は男女それぞれに設置しております。ご自由にご利用ください。

フロントにて承っております。朝の所定時間までにお預けいただければ、その日の夜までに仕上がります。
また、夜の所定時間までにお預けいただければ、翌朝に仕上がるサービスもございます。
料金表／クリーニング伝票／ランドリー袋がフロントにございます。
料金は、衣類の種類により異なりますので、フロントにて直接お尋ねください。
また、館内にはコインランドリー（有料）もございます。

恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。
面会は、ロビーもしくはカフェエリアにてお願いします。

当ホテルでは、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

おひとり様800円（税込・入浴のみ）にてご利用いただけます。タオル付きは1,000円、深夜プランは2,500円です。詳しくはスパのページをご覧ください。

日帰り入浴の場合は、
6:00〜12:00（最終受付 11:00）
15:00〜24:00（最終受付 23:00）
24:00〜30:00（最終受付 29:00）
ご利用時間は2時間までです。

ご宿泊の場合は15:00〜10:00となっております。

宿泊料に入浴料も含まれておりますので、追加料金はかかりません。大浴場、サウナ共にご利用頂けます。

有料にてコットン・綿棒・ヘアブラシ・カミソリをご準備しております。

可能でございます。

7:00～23:00（LO 22:30）となっております。

可能でございます。

博多駅博多口より徒歩5分となっております。

最寄りのコインパーキング等をご利用ください。

はい、お預かりしております。
ただし、お客様からのご連絡がない場合、貴重品については発見日を含め7日以内に最寄の警察署へお届けいたします。
また、貴重品以外の物につきましては、1ヶ月経過後処分させて頂きますので、予めご了承ください。
※飲食物・たばこ・雑誌等は即日処分させて頂きます。

宿泊者名（フルネーム）とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付でお送りください。
チェックイン時にフロントにてお渡しいたします。なお、着払いは承っておりませんので、発送時の支払をお願いします。

フロントにて承ります。伝票、ガムテープもご用意しておりますので、必要であればお申し付けください。

建物１Fに24時間営業のコンビニがございます。

ございません。

両替機はございません。コインロッカーご利用の方はフロントにて両替を承っております。

ございません。

ございません。

現在のところございません。

2階カフェにご用意しております。

併設しておりますファミリーマート内にございます。

ございません。

ございません。

1階にギフトショップがございます。